Betingelser & vilkår

Kontakt

Ta gjerne direkte kontakt med oss på chatten eller send oss en epost.

Betaling

Hos oss kan du betale med Vipps, betalingskort VISA eller Mastercard, via vår betalingsløsning Bambora. Beløpet trekkes umiddelbart fra kort ved betaling.

Leveringstid

Varene pakkes og leveres normalt innen 1-4 dager etter at bestilling er mottatt.

Frakt

Frakt tilkommer på fra NOK 29.-, men er fri på alle kjøp over NOK 800.-

Alle våre ordrer blir sendt fra Norge med sporingsnummer.

Kunden er selv ansvarlig for å fylle ut korrekt informasjon ved bestilling og Treningsfrue kan ikke holdes ansvarlig for :

  • Stjålne/forsvunne pakker etter at Treningsfrue har levert forsendelsen til sending.
  • Pakker sendt til feilaktig oppgitt adresse grunnet feilaktig oppgitt informasjon fra Kunde.
  • Streik, sivile uroligheter, opprør, invasjon, terroristangrep or trussel om terrorangrep, vær, naturkatastrofer, brann, epidemier eller svikt i offentlige eller private telenett.

Har du spørsmål gjeldende frakt eller din ordre kan du ta kontakt med oss på epost eller chat. Hvis du allerede har fullført en ordre hos oss, husk å skrive ditt ordrenummer og navn i mailen slik at vi kan hjelpe deg best og raskest mulig.

Angrefrist /Retur

Åpent kjøp og bytterett utløper 14 dager fra den dagen du mottar varen. Fysisk angreskjema følger vedlagt i alle våre utsendelser. NB! Vær nøye med utfyllingen.

Alle handler utført via vår webshop følger generelle lover og regler iht Angrerettloven § 1.

Hvis du velger å returnere en vare til nettbutikken refunderes du kun vareverdien. Varer som returneres uten angrefrist-skjema, aksepteres normalt ikke.

1.) Fyll ut angreskjema som ligger i originalembalasje.

2.) Pakk ordren med returskjema i emballasje (gjerne emballasjen du fikk ordren i) og poste pakken med valgfritt fraktalternativ til: Bjørumsvegen 15, 4820 Froland

Varer som returneres uten angrefrist-skjema, aksepteres normalt ikke. Returnerte varer skal være i originalemballasje.

Reklamasjon

Reklamasjon må skje innen rimelig tid og uten ugrunnet opphold. All retur som ikke skyldes selgers feil, skjer for kjøpers regning og risiko. Er et produkt blitt skadet under transport, har du fått feil produkt (størrelse eller farge) eller det er andre mangler ved produktet – har du de samme rettigheter som i andre butikker.

Ved reklamasjoner må du kontakte kundeservice via epost: retur@treningsfrue.no for å avtale forsendelsesmåte, før eventuell vare-retur.

For reklamasjons-varer som returneres må du selv betale portoen, men du vil selvsagt få dette refundert når returen er ferdigbehandlet og akseptert.

NB! Varer som blir returnert i oppkrav vil ikke bli hentet.

Reparasjon

Dersom det oppstår en feil ved produktet vil vår kundeservice informere om hvor denne kan utbedres. Dette gjelder ved garanti/reklamasjon og vanlige reparasjoner.

Dersom det oppstår en feil ved produktet vil vår kundeservice informere om hvor denne kan utbedres. Dette gjelder ved garanti/reklamasjon og vanlige reparasjoner.

Personvernerklæring

Vi lagrer ikke kortinformasjon, eller deler noen form for kundeinformasjon med tredjepart!

All personlig informasjon vi samler inn fra deg vil bli brukt i samsvar med Data Protection Act 1998 og andre gjeldende lover. Detaljene vi samler inn vil bli brukt: -

  1. For å behandle bestillinger, for å opprettholde garanti forhold og for å gi etter-salgs service (vi kan gi dine opplysninger til en annen organisasjon, f.eks posten i Norge, for å kunne levere produkter eller tjenester du har kjøpt og / eller å gi etter-salg service);
  2. For å gjennomføre sikkerhetskontroller (dette kan innebære å sende dine opplysninger til kredittopplysningsbyrå, som vil sjekke opplysningene vi gir dem mot offentlige og private databaser og som kan lagre denne informasjon til bruk i fremtidige sikkerhetskontroller - dette bidrar til å beskytte deg og oss fra falske transaksjoner);
  3. For å overholde juridiske krav. Vi kan bruke en tredjepart til å utføre visse aktiviteter, for eksempel behandling og sortering av data, overvåking hvordan kundene bruker vår side og sende e-poster for oss.

Vi ønsker også å informere deg om ulike kampanjer, varer og tjenester som kan være av interesse for deg. Du kan bli kontaktet via post, e-post, telefon, SMS eller på annen måte vi anser som hensiktsmessig, herunder ny teknologi.

Dine rettigheter

  1. Du kan be oss om å oppdatere din personlige informasjon ved å sende nøyaktige opplysninger til shop@treningsfrue.no. Sørg for at du skriver "Oppdatere" i emnefeltet på e-posten din.
  2. Du kan be oss om å ikke sende deg fremtidige markedskommunikasjon igjen. For å gjøre dette så er det bare å gi oss beskjed på shop@treningsfrue.no. Skriv "Stopp Markedsføring" i emnefeltet, og deretter Din postadresse, inkludert postnummer og din e-postadresse.

Vi vil da fjerne deg fra all direkte markedsføring, men vi vil fortsatt beholde de opplysninger vi anser som nødvendig for å kunne behandle dine bestillinger, oppfylle kundeservice og etter-salgs forpliktelser.